Ma Prime Renov
Suite à ma visite aux élus d’une commune de ma circonscription, l’adjointe au maire, en charge du CCAS, m’a contacté ensuite pour un problème rencontré dans le montage d’un dossier de demande de subventions pour le changement d’une ancienne chaudière fuel par une pompe à chaleur air-eau.
Apportant une aide administrative aux personnes concernées, elle ne pouvait finaliser la demande. En effet, souhaitant finaliser le dossier via l’espace usager de la plateforme Ma Prime Renov, l’accès au dossier en cours était bloqué. La gestion de l’aide est centralisée au sein de l’Anah et le processus d’obtention de l’aide est complètement dématérialisée.
Après avoir fait remonter l’information, par téléphone, auprès des services de l’Anah, leur service technique a résolu le problème, provenant de leur plateforme.
